Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Qenaxiro — Flujo natural. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Qenaxiro — Flujo natural.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Sitio o interferir con el uso y disfrute del mismo por parte de terceros. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• Transmitir cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma objetable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos, cuentas de otros usuarios o cualquier otra área protegida.
• Utilizar el Sitio para distribuir spam, virus, malware o cualquier otro software malicioso.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa durante el registro o la compra.
• Realizar cualquier tipo de "raspado" de datos (web scraping), minería de datos o extracción de datos automatizada.

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones.

3.1. Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibió su producto. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

3.2. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, contáctenos a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones detalladas y la dirección para el envío de la devolución.
3. Envío: Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

3.3. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
• Se requiere el recibo o comprobante de compra.

3.4. Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos digitales descargables.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta final o de liquidación.

3.5. Tiempos de Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

4. Privacidad y Uso de Cookies

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Toda la información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro Sitio, usted consiente la recopilación y el uso de su información tal como se describe en dicha política.

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. A continuación se describe cómo las clasificamos:

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Qenaxiro — Flujo natural o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de México e internacionales. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

6. Límite de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Qenaxiro — Flujo natural no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el funcionamiento del Sitio o la información, contenido o materiales incluidos en el mismo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qenaxiro — Flujo natural se exime de toda responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso de este Sitio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

9. Agradecimiento y Próximos Pasos

Agradecemos su cooperación y por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones. Entender estas directrices nos ayuda a mantener un entorno seguro y eficiente para toda nuestra comunidad. Al continuar utilizando nuestros servicios, usted confirma que ha comprendido y aceptado estas condiciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

10. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 22 2417 5111
• Dirección Postal: México, Puebla